BAC+2 GESTIONNAIRE D'UNITÉ COMMERCIALE

Programme détaillé

Bloc

Mettre en œuvre les actions commerciales et opérations marketing du point de vente

Unités d’Enseignement

  • Assurer une veille commerciale ;
  • Analyser l’offre et la demande ;
  • Maîtriser les techniques de merchandising et de promotion ;
  • Exploiter les techniques du cross-canal ;
  • Appliquer la méthodologie de projet.

Evaluation

Dossier écrit d’analyse des principaux acteurs locaux, des techniques de valorisation de l’offre commerciale et des actions promotionnelles de
l’entreprise.

Bloc

Participer à l’organisation de l’unité commerciale et à l’animation des équipes

Unités d’Enseignement

  • Organiser et planifier son travail ;
  • Respecter les règles de droit ;
  • Adapter sa communication ;
  • Accueillir et accompagner un nouveau collaborateur

Evaluation

Etude de cas écrite : organisation de travail
Mise en situation orale dans sa relation professionnelle à l’autre

Bloc

Optimiser la relation client
Maîtriser les étapes de la vente

Unités d’Enseignement

  • Gérer les situations atypiques ;
  • Fidéliser la clientèle ;
  • E-commerce.

Evaluation

Epreuve écrite : actions de fidélisation.
Mise en situation orale : gestion d’une situation relationnelle difficile ou atypique avec un client.

Bloc

Assurer la gestion et le suivi administratif de l’unité commerciale

Unités d’Enseignement

  • Maîtriser les calculs commerciaux ;
  • Utiliser un tableau de bord et analyser les résultats ;
  • Respecter la réglementation commerciale fournisseur ;
  • Gérer les stocks

Evaluation

Epreuve écrite : actions de fidélisation.
Mise en situation orale : gestion d’une situation relationnelle difficile ou atypique avec un client.

Bloc

Anglais

Unités d’Enseignement

  • Communication commerciale orale et écrite

Bloc

Pratique professionnelle et évaluation des missions en entreprise

Evaluation

Dossier écrit.
Soutenance orale.
Evaluation du tuteur en entreprise